報新聞/編輯部
在臺東縣池上鄉，一場意外的單車事故讓一位德國籍女子Anna感受到了臺灣警察的溫暖與專業。這名女子在騎單車行經中山路時不慎自摔，導致手機損壞且腳部挫傷。身處異鄉的她因語言不通、手機無法使用，加上身體不適，不禁淚流滿面。幸運的是，池上分駐所的警員薛有博以流利的英語安撫她的情緒，並迅速展開協助，展現了臺灣警察的國際化服務與社區警政的關懷精神。
於昨(2)日17時許，臺東縣警察局關山分局池上分駐所獲報「有外籍女子騎單車自摔，請派員前來協助」，警員薛有博、羅曉薇及楊捷翔立即抵達現場。據悉，該名女子Anna(約28歲)為德國籍遊客，其因手機摔壞無法聯繫外界，且腳部受傷行動不便。薛員以流利的英語安撫她的情緒，還親自駕車將她載回池上分駐所，協助她前往超商領取現金，隨後迅速將她送往關山慈濟醫院就醫。經醫護人員包紮後，女子確認無大礙，薛員又貼心地將她送回民宿。然而，由於手機損壞，女子無法得知民宿大門的密碼，薛員再次伸出援手，聯繫民宿店家並順利開門，確保她能夠安心休息。更令人感動的是，薛員考慮到女子手機損壞可能帶來的不便，主動協助她查詢花蓮地區的手機維修門市，並將相關資料交付給她。這份細緻的關懷讓女子終於破涕為笑，並對臺灣警察的服務深感讚賞。她還詢問薛員當地有哪些美食推薦，並以單眼相機為薛員及其同事拍照，希望將這份感動帶回德國，與親友分享這段難忘的經歷。
關山警察分局表示，這起事件也凸顯了警察在國際化服務上的努力。隨著臺灣觀光業的蓬勃發展，越來越多的外國旅客造訪臺灣，警察的語言能力與跨文化溝通技巧顯得尤為重要。薛員以流利的英語與德國籍女子溝通，不僅化解了她的不安，也提升了臺灣警察的國際形象。未來將持續推動社區警政，並加強員警的外語培訓，以因應日益多元的社會需求。同時也呼籲民眾在外出旅遊時注意安全，若有任何需要協助的地方，可隨時向警方尋求幫助，警察將透過專業與關懷，把臺灣社會的友善與熱情傳遞到世界的每一個角落。
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