▲民眾反映在城隍廟商圈品嚐魷魚羹卻沒有魷魚。 (圖/記者張建奎攝)
【亞太新聞網/記者張建奎/新竹報導】
有民眾反映在城隍廟商圈品嚐魷魚羹，卻發現羹湯內沒有魷魚，引發消費爭議，新竹市政府消保官接獲消費者投訴後，立即安排實地調查，經了解，近期因魷魚產量大減，導致成本上漲與貨源短缺，部分店家因此暫停供應魷魚，業者雖已於現場張貼公告，但部分消費者未留意相關資訊，因此產生誤解，消保官要求業者須確保交易資訊透明，避免類似糾紛發生。
消保官表示，都城隍廟不僅是信眾參拜祈福的重點場所，周邊小吃更是遠近馳名，吸引許多本地與外地遊客前來品嚐，日前接獲民眾投訴，指稱特地從外縣市前來享用在地小吃魷魚羹，卻發現羹湯內並無魷魚，因而產生爭議，經瞭解，由於近期魷魚貨源短缺，已在現場張貼公告，告知消費者羹湯內容將以魚羹或肉羹替代，惟部分消費者未留意公告，導致買賣誤會，進而引發爭議。消保官提醒業者，除設立公告說明產品異動外，亦應主動以口頭告知方式提醒消費者，確保資訊清楚傳達，以避免類似消費糾紛再度發生，維護良好商譽與消費體驗
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消保官說明，依據《消費者保護法》第4條規定，企業經營者應提供消費者充分且正確的商品或服務資訊，儘管魷魚貨源短缺，導致魷魚羹暫以肉羹或魚羹替代，但此變更並非常態，仍應確保消費者在消費前清楚知悉內容調整，為保障消費者權益，消保官當場進行行政指導，向業者說明法令規定，並要求其履行企業責任，確保消費者在購買前能充分了解商品內容變更，且廣告資訊應與實際販售商品一致，以維護交易透明度。
消保官提醒，在消費前應仔細留意店家公告及相關資訊，如有疑問，可當場詢問業者或保留相關證據資料，以保障自身權益。若發生消費爭議，可撥打消費者服務專線 1950 進行諮詢，或向市府申訴，以獲得進一步協助
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