記者林欣妮/台北報導
如何整體掌握民眾對於政府維護治安成果的感受與反應為調整當前治安作為之重要基石。國立中正大學犯罪研究中心於民國113年 12月對全國民眾實施對警察維護治安工作滿意度手機調查，針對警察重點施政作為進行評量，以確實掌握政府維護治安之施政狀況。
今(3)日在國立中正大學台北聯絡處，由國立中正大學犯罪研究中心主任，兼任台灣刑事司法學會理事長楊士隆，犯罪防治學系暨研究所教授兼教育學院院長鄭瑞隆、犯罪防治學系暨研究所教授兼犯罪研究中心執行長許華孚以及犯罪防治學系教授兼系主任馬躍中一同公布調查結果。
該調查研究採用電話訪問，於民國113年12月10至15日，訪問臺灣本島及離島地區(澎湖、金門、馬祖)，設有戶籍且年齡在18歲以上之成年民眾，共撥出6萬6034次，成功接通1萬3939通，最後完成調查的實際有效樣本為3,000位民眾，在95%的信心水準下，全體18歲以上受訪對象的抽樣誤差最大為±1.79%。
一、民眾對住家安全感滿意度，有超過八成五以上之正面態度
在「住家與社區治安狀況的觀感」上，85.64%的民眾感覺住家附近安全，多數民眾對於自家附近安全度表示具有相當之信心與肯定。
二、七成五之民眾對警察維護治安工作感到滿意，並肯定其處理案件之專業態度
民眾對「警察維護治安工作」的滿意度為75.63%。於此同時，針對第一線警察人員之表現，有74.19%之民眾對警察機關處理民眾案件或求助電話時之態度表達滿意，顯示出多數民眾肯定警察機關執行業務上的專業態度。鄭瑞隆提到，雖然民眾對警察處理事件的滿意度高，但還是有少數個案存在，警察仍要有更多同理心與關懷。
三、民眾對警察機關之各項施政,多持正面肯定之滿意度
1.「提供打詐儀錶板」
針對「警察機關提供臺灣民眾查閱最新詐欺案件及財損資訊支持度」進行調查，結果顯示88.06%的民眾持正面態度。詐騙犯罪不僅危害民眾財產安全，也對社會信任與公共安全造成威脅，警察機關在維護社會秩序和執行法律過程中，為確保其執法工作的有效性，須獲得公眾的支持與合作。鄭瑞隆也提到，民眾提高自身防詐觀念，有助於減少警察個別阻詐的工作，進而將更多時間放在治安維護及重大刑案偵破上。
- 「查緝毒品」
民眾對於警察查緝毒品表現的滿意度為64.05%。查緝毒品滿意度相較其他施政來說偏低，楊士隆提到，新興毒品依托咪酯雖列為二級毒品，除了法律上管制外，更重要的是警方加大打擊力度，並向上溯源追查，馬躍中也表示，依托咪酯主要使用器具為電子煙，政府也應加強電子煙管控。隨著年輕人的生活及消費習慣多元化，對於毒品的好奇心加上取得管道多元容易，讓越來越多人深受毒品的危害之中，對此，鄭瑞隆提到，對於毒品造成的身心危害宣導，從家庭、學校到大眾媒體都相當重要。
- 「加強取締酒駕」
民眾對於警察加強取締酒駕表現的滿意度為74.40%。酒駕一直社會嚴重問題之一，警政署於113年度持續推動「全國同步擴大取締酒後駕車專案」，加強路檢密度與頻率，並結合科技執法手段，提高取締效率。除了警方加強宣導、取締外，民眾更要積極配合不酒駕，才能減少酒駕造成危害。
4.「維護交通安全勤務」
研究調查113年「重要節日及假日協助維護民眾交通及搭乘大眾運輸安全勤務之滿意程度為88.07%，發現民眾對於此勤務具有正面的評價，春節將至，出遊民眾也隨之增加，除了警方落實交通管制與維護交通安全外，民眾也需要遵守交通規則，維護自身與他人的安全，才能快樂出遊、平安回家。
- 「提供便民服務作為」
民眾對於警察提供便民服務作為表現的滿意度為91.01%。如護送民眾鉅額存領等，良好的警民合作對促進社區安全和提高民豐滿意度具有重要作用，警察理解民眾需求並針對性制定相應政策時，不僅有助於提升社區安全，也能有效改善警察在民眾心中的形象。
- 「遏止聚眾鬥毆事件」
民眾對警察之出動快打部隊遏止鬥毆事件之滿意程度為85.75%。面對突發事件時警察之反應能力格外重要，如何有效控制案件並維持民眾之安全一直是政府所重視之議題，而快打部隊即為對此類案件之重要應對措施。快速打擊犯罪部隊又稱「快打部隊」，旨在快速有效的打擊並控制犯罪，強調訓練有素之警員隨時待命，並透過優勢警力及時到場，快速控制現場，以避免案件失控。
維護治安是警察的責任與工作，但並非靠警察就能獨立完成，更需要機關的配合與民眾的支持，才能打造一個安全又舒適的社會環境。
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報新聞原始網址：警察維護治安滿意度維持高水準 警民合作共創幸福家園