提升住民照護品質 八德榮家辦勞務委外照服檢討會

【記者陳天賜/桃園報導】八德榮家前召開「112年上半年勞務委外照服員工作檢討會」,邀請勞務承攬廠商捷仲有限公司及照服員代表參加,透過會議研討,提升住民之照護品質,並期強化榮家與承商間履約管理之效能,期能達成榮家、住民、廠商三贏。

《圖說》八德榮家主任酆世俊〈右一〉主持「112年上半年勞務委外照服員工作檢討會」,透過會議研討,盼強化履約管理效能,達成共贏。〈八德榮家提供〉
《圖說》八德榮家主任酆世俊〈右一〉主持「112年上半年勞務委外照服員工作檢討會」,透過會議研討,盼強化履約管理效能,達成共贏。〈八德榮家提供〉

八德榮家主任酆世俊表示,照服人員每日除協助住民食衣住行等服務照顧工作外,還需留意住民心情變化,這些服務工作需有無比的耐心及愛心,感謝每位照服員對住民的辛勞付出,也屢次得到住民長輩及家屬的肯定。

他指出,會議中針對照服人力現況、離職原因、照顧服務滿意度及履約優劣狀況等事項提報,榮家責無旁貸提供優質的工作環境及照顧好每位同仁,減少工作人員離職流動率,讓住民在熟悉的環境及人員照顧下安養晚年。

捷仲有限公司代表徐經理表示,公司將持續辦理照服員每月在職教育訓練課程,聘請臨床照護經驗豐富的品管師對所屬照服員專業照顧技能,例如翻身、拍背、移位上下輪椅等,加強操作回覆示教,讓平日的照護技術更熟練到位。目前市場照服人力短缺,公司將持續為照服員充電,提供友善的工作環境,以維持照服人力之穩定。

照服員代表陳小姐表示,榮家的住民年紀漸長,行動也不方便,除了日常生活的協助,還需要注意長輩們的情緒變化,照服員工作十分具有挑戰性。

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